Интернет-конференция "Услуги ЮТК : итоги, прогнозы, перспективы"

Уважаемые абоненты, партнеры, представители Интернет-сообщества! Благодарим за участие в конференции! Ответы на оставшиеся вопросы будут размещены на сайте по окончании конференции.
С наступающим Новым годом! Желаем всем стабильности и процветания! Мы приложим все усилия, чтобы максимально соответствовать вашим ожиданиям! Ваша ЮТК.

Лавриненко Александр Михайловия	г.Ростов-на-Дону	25.12.2009 08:08:56
Можно в Вашей компании купить номер телефона работающий от эл.розетки с последующим подключением к интернету. Если возможно, то сколько это будет стоить?
Ответ: Ростовский филиал ОАО "ЮТК" технологиями передачи информации в сетях электропитания не пользуется. Нашими основными технологиями предоставлния услуг ШПД являются XDSL, FTTx и PON.

Горбунов Артём Геннадьевич	Астраханская обл., Икрянинский район, с. Бахтемир	25.12.2009 00:19:15
Я являюсь абонентом DISEL уже 1.5 года из них 10 месяцев пользуюсь безлимитным доступом. Не скрою, что иллюзий по поводу уравнения цен в городе и селе на безлимитный интернет давно уже не питаю, но в связи с недавними подвижками "большой тройки" возник вопрос. Как вы считаете, изменится ли ситуация на рынке ШПД в связи с приходом сетей третьего поколения (3G), конечно я понимаю что анлимы там не совсем полноценные (есть ограничение по объему) но ведь известно, что "активно качающих" абонентов в сети не более 10%. С конца ноября оператор "мегафон" запустил свою 3G сеть почти по всех районах Астрахани, и её расширение на область как и полноценные тарифы с анлим доступом считаю делом времени и только. В связи с этим хотелось бы спросить у вас, считаете ли вы эту технологию (как и LTE в будущем) серьезным конкурентом, или вы думаете что она займет только свою нишу и не более? Ведь согласитесь платить 375 руб за мегабит и 2000 за мегабит, дела практически разные (разница то почти в 5.5 раз). С уважение Артём.
Ответ: Пожалуй, все появляющиеся технологии занимают свою собственную нишу. Безусловно, они эволюционируют и наращивают функциональную универсальность, но говорить об универсальности применения пока рано. WiMAX, LTE (4G) имеют свои особенности и ограничения. Говорить о массовости этих технологий в будущем можно, но с четким пониманием тех различий, которые всегда будут по отношению к фиксированному доступу. Астраханский филиал ЮТК, как и все филиалы компании, наряду с развитием фиксированного ШПД будет применять и беспроводные технологии (WiMAX). Работа по опытной зоне уже ведется в г. Ставрополь. Что касается цены, то мы понимаем ее как сильный инструмент, позволяющий, в том числе, обеспечивать наше будущее развитие.

Танасов Сергей Сергеевич	ст.Кирпильская, Усть-Лабинского районна	24.12.2009 21:30:53
Почему компания ЮТК не развивает свою сеть ШПД по технологии ADSL в населённых пунктах? Вот у нас на всю станицу Кирпильскую, Усть-Лабинского района всего 10 портов для подключения ADSL, а жителей у нас между прочем около 5000 человек. Я ещё летом написал заявление на подключение к интернету ADSL, но мне так некто и не позвонил, потом я не раз сам перезванивал в районный отдел ЮТК, но мне говорили один и тот же ответ: "что нет портов и в ближайшее время не предвидеться"
Ответ: В настоящее время на УД ст. Кирпильской смонтировано 56 портов ADSL. В январе 2010 года УД будет расширен на 16 портов, затем во II квартале ещё на 96 портов ADSL. В инвестиционной программе ЮТК 2010 г. запланировано более 1 млрд. руб. на развитие ШПД в более чем 800 населенных пунктов ЮФО. Мы планируем смонтировать 200 000 портов ADSL и достаточное количество портов FTTx.

Тонких Владимир Алексеевич	п.Ахтырский	24.12.2009 20:46:45
Здравствуйте! С середины ноября интернет постоянно отключается. В техподдержке просят отключить модем на пол часа но согласитесь это начинает немного нервировать. С чем это связано и будут ли улучшения в работе Вашего оборудования? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Владимир Алексеевич! Проблемы с авторизацией абонентов планируется решить в 1 квартале 2010 года путем значительного расширения мощности системы авторизации.

Мулина Алексей Владимирович	Камышин, Волгоградская область	24.12.2009 20:25:21
Недавно Innova получила лицензию на оказание услуг связи и запустила узел на площадке ММТС-9. Я как поклонник игр компании Innova интересуюсь будет ли организован прямой канал до узла компании Innova?
Ответ: Алексей Владимирович, наша компания готова организовать такую возможность при условии достаточного спроса на данный ресурс.

Дудиев Ренат Владимирович	Владикавказ	24.12.2009 20:12:00
Здравствуйте! Есть несколько вопросов. 1) Почему не подключают на Дизель в Беслане и некоторых селах республики? Говорят нет технической возможности. Но сам помню что было объявление пару лет назад о том что во всех селах Правобережного установлены порты и доступно подключение к широкополосному интернету. Просьба прояснить ситуацию и исправить ее побыстрее. 2) Нельзя ли сделать оплату за телефон и интернет по кредитным картам в режиме онлайн. Это было бы очень удобно. Просьба рассмотреть заявку. 3) Уже больше года не было увеличений скоростей. Когда же порадуете наконец?
Ответ: Ренат Владимирович! Подключение абонентов к услугам ШПД в Северной Осетии проводится с учетом соблюдения двух основных параметров. Первое - наличие тех. возможности предоставить абоненту не только порт в оборудовании, но и обеспечить приемлемый уровень качества услуги. Под этим мы понимаем достаточную полосу пропускания внешнего канала и состояние распред. сетей. В октябре этого года специалистами филиала смонтировано более 2 300 портов, в том числе, и в Беслане. Для Правобережного района в настоящее время дополнительно поставлено 216 портов. В планах компании удовлетворить все поступившие заявления.

Эйлинен Павел Викторович	пос. Яблоновский	24.12.2009 19:11:18
C чем связана высокая цена на услуги интеренет в республике Адыгея?(хотелось бы увидеть расчет цены с затратами и прибылью) Почему за прошедший 2009 год для имеющихся пользователей не сделано ровным счетом НИЧЕГО? Домашняя сеть для галочки! Я проживаю в пос. Яблоновском и узнал что есть альтернатива в 2!!! раза дешевле чем у ЮТК, Чем вызвано ярое нежелание снижать цены, и хоть как то удерживать клиентов. ЮТК на территории Адыгеи предоставляет самые высокие цене на услуги Интернет на территории ВСЕГО Северного кавказа. Сейчас мобильные провайдеры стали популярнее и дешевле проводного доступа.
Ответ: Уровень тарифов, предоставляемых региональными филиалами, зависит от ряда факторов: 1. влияние уровня цен на пропуск трафика абонентов ОАО «ЮТК» по каналам магистральных провайдеров. 2. значительная разветвленность телекоммуникационной сети и необходимость обеспечения доступа к услугам ОАО «ЮТК», в том числе и для удаленных населенных пунктов. При расчете себестоимости предоставления услуг учитываются затраты на эксплуатацию, контроль состояния и техническое обслуживание данного оборудования. А так же нужно учитывать факты, изложенные в ответе г-ну Куцинскому (п. Энем). С целью расширения спектра услуг сети Интернет под торговой маркой DISEL и сохранения конкурентного положения на рынке услуг связи в Адыгейском филиале тарифы на услуги безлимитного доступа к сети Интернет под торговой маркой DISEL снизил практически в 3 раза. Дополнительная услуга Домашняя сеть предоставляется нашим пользователям и очень популярна.

Александр Гончаров	г. Краснодар	24.12.2009 17:37:33
Добрый день. Прокомментируйте следующие вопросы: 1) Проводится ли ЮТК мониторинг удовлетворенности абонентов ШПД качеством предоставляемх услуг? Какие методы при этом используются и каков уровень удовлетворенности абонентов по оценкам компании в настоящее время? По филиалам, если возможно. 2) Каков ARPU по услугам ШПД для физических лиц в разрезе филиалов? 3) В какие филиалы в будущем году будут направляться основные капиталовложения в сфере развития ШПД? Спасибо.
Ответ: Уважаемый Александр, мониторинг удовлетворенности клиентов в нашей компании проводится двумя способами: первый основан на получении информации от самих клиентов (опросные листы, телефонные опросы), второй - на основе аналитических данных, получаемых в ходе разбора обращений через службу тех. поддержки, письменных обращений абонентов, информации учета простоев и внештатных ситуаций на сети. На основе полученных данных ежемесячно формируется отчет, который и показывает интегрированную оценку удовлетворенности клиентов. Вы прекрасно понимаете, что абонентская база ЮТК, размер которой сейчас превышает 550 000 абонентов ШПД и примерно 100 000 абонентов Dial-Up, не позволяет делать эту выборку сплошным способом. Но мы делаем все возможное, чтобы учесть удовлетворенность не в абстрактном, а в реальном ее понимании. Инвестиционная программа ЮТК на 2010 г. - это 4,2 млрд. руб., из которых более 1 млрд. рублей пойдет на развитие ШПД, мы постарались построить инвестиционную программу так, чтобы направить инвестиции не только районы с развитой инфраструктурой, но и обеспечить Интернетом те нас. пункты, где эти услуги в настоящее время не предоставляются. Развитие ШПД будет идти во всех филиалах без исключения.

Егоров Михаил Викторович	Краснодар.Гидрострой.	24.12.2009 17:14:54
Очень интересует вопрос когда будет скорость больше на дизели анлим? И возможно ли в ближайшее будущее понижение цен?
Ответ: С 15.01.2010г. запланированы следующие мероприятия: - Снижение стоимости выхода в сеть Интернет на скоростях до 1 и 2 Мбит/с на всех ТП серии "Unlim" и в рамках акции "Время скидок";.(до 15 % на безлимитных тарифных планах на скорости до 1 Мбит/с и до 35% - на скорости до 2 Мбит/с). - Расширение линейки скоростей доступа к сети Интернет до 2 Мбит/с и до 4 Мбит/с на всех ТП серии "Unlim" на территории Краснодарского края, в т.ч. в рамках акции "Время скидок"

Соколов Борис Игоревич	Крымск	24.12.2009 16:01:45
Добрый день! Планирует ли ЮТК снижениt тарифных планов для пользователей интернет в крае в начале 2010 года???
Ответ: С 15.01.2010г. запланировано снижение стоимости до 15 % на безлимитных тарифных планах на скорости до 1 Мбит/с и до 35% - на скорости до 2 Мбит/с.

Ковров Алексей Александрович	Анапа	24.12.2009 15:11:03
Хочу знать ответ когда уже наконец то будет нормально работать интернет у меня дома, на работе, у друзей, сам из Анапы, проблема уже месяца полтора в вечернее время постоянно пропадают 3-5 пакетов, работать невозможно. Плачу 2250р\месяц и получаю такую ужасную связь!!!! Каждый вечер звоню на тех поддержку 8-800-30-20-800 где мне говорят что технические неисправности на узле авторизации или еще где-то там. Я всё понимаю, но это уже идет через край. После 18.00 до 01.00 в интернете сидеть невозможно. Недавно подключился сосед к интернету у него нету таких проблем, говорить мне про качество линии или еще что нибудь не нужно! Тех.поддержка «DISEL» работает очень плохо, для чего вы её сделали я даже не могу понять! Сам работаю в тех.поддержке другой крупной компании и хочу сказать что у нас за такие ответы которая дает ваша тех.поддержка - жестко наказывают. Если есть проблема нужно её решать, а не отнекиваться и хотя бы ставить в известность людей которые пользуется вашими услугами, а не так как у Вас кормить завтраками. Элементарно напишите в новостной ленте что у Вас происходит и когда проблема будет решена.
Ответ: Уважаемый Алексей Александрович! Для нас Ваше обращение очень важно, вся система технической поддержки, в том числе и в г. Анапа, оснащена оборудованием записи разговоров с пользователями, позволяющим анализировать как сам диалог с пользователем, так и работу по обслуживанию абонентов. Мы обязательно рассмотрим Ваше замечание и примем необходимые меры для улучшения ситуации.

Роман	Krasnodar	24.12.2009 13:31:56
В городе уже присутствует более 5 провайдеров высокоскоростного интернета с ценами намного ниже нежели у вашей компании. А компания ЮТК пользуясь тем что эти провайдеры еще не окутали всеь город держит цены на заоблачном уровне. И до каких пор вы это будете делать?
Ответ: Здравствуйте, Роман! Я, отвечая на ранее заданные вопросы, постарался объяснить принципы формирования цены на услуги ЮТК, как и любой другой компании, в ответе на вопрос г-на Лявина (см. выше). Что касается количества провайдеров, то рост участников рынка услуг связи, а также продвижениеШПД операторами мобильной связи, говорит о том, что ЮТК давно не монополист, и практически у всех пользователей есть выбор. А то, что эти операторы работают не во всех районах, может быть объяснено как политикой самих операторов, так и их экономическими возможностями.

Хисамов Руслан Нариманович	Ст. Динская	24.12.2009 10:29:20
Добрый день, уже год как я плачу 1500 за тариф Анлим-384. Когда будут изменения тарифов в лучшую сторону? Почему в Краснодарском крае никаких изменений в этом плане, а в других субъектах постоянное снижение цен? Ведь Краснодарский край на первом месте по количеству абонентов ШПД
Ответ: Ценовая политика ЮТК достаточно подробно обсуждается в ответах на поступившие вопросы. В Краснодарском крае идут акционные предложения, позволяющие снижать ваши затраты на услуги, с наиболее актуальной информацией Вы можете ознакомиться на сайте www.diselcom.ru

Кумахов Касболат Султанович	г. Нальчик	24.12.2009 10:16:23
Когда ожидается (и ожидается ли) понижение цен на безлимитные тарифы? Когда ожидается (и ожидается ли) повышение скоростей безлимитных тарифов? Ответ "мы снизили цену на тариф 512 кбит/сек." или "мы повысили скорость не меняя цены на тарифе 512 кбит/сек." не является удовлетворительным, т.к. этот тариф сам по себе стоит 2700 р. в месяц, что само по себе означает, что он не доступен большинству населения. Самые доступные это 128 кбит/сек. и 256 кбит/сек. А значит, что доступные цены это в районе 500-1500 р. Вот и вопрос. Когда появится (и появится ли) нечто, в районе 512 кбит/сек. в этой ценовой категории из безлимитных тарифов?
Ответ: Здравствуйте, Касболат Султанович. В ответе г-ну Мильшину (см. выше) мы осветили и заданный вами вопрос. ЮТК регулярно проводятся акции по снижению тарифов на предоставление доступа к сети Интернет (в 2007 году – 10, в 2008 году – 12, в 2009 году - 7). С 01.01.2010г. вводится новый т/п - Unlim - 1024 - стоимость 2700р., и одновременно снижается цена на т/п Unlim - 512 = 2200р. (-20%).

Киселев Юрий Валерьевич	Кавказский район, г. Кропоткин	24.12.2009 08:41:01
Куда делся Сидбокс? С ним было очень хорошо, быстрая загрузка онлайн-видео и файлов, теперь это в прошлом?
Ответ: Под Сидбоксом, вероятно всего, понимается оборудование кэширования P2P и flash Video трафика компании Oversi, которое тестировалось Краснодарским филиалом ОАО "ЮТК" до 20 декабря 2009 г. После тестирования было принято решение не прмобретать соответствующее оборудование.

малько а.а.	нальчик	24.12.2009 06:57:03
В КБР самые высокие Тарифы на услуги сети Интернет по ЮФО. Почему ? И какие планы по их снижению?
Ответ: Основные причины ценовых различий обсуждались нами в ответах, данных ранее. В мегаполисах инфраструктура уже давно сформирована и не требует значительных инвестиций. В условиях финансового кризиса эта проблема в регионах еще более усугубляется. Уровень тарифов на услуги широкополосного доступа в Интернет одинаков в Кабардино-Балкарской Республике, Республике Адыгея, Карачаево-Черкесской Республике и Калмыкии. Филиалом постоянно проводятся всевозможные акции, направленные на оптимизацию установленных тарифов на предоставление доступа к сети Интернет.

Мильшин Евгений Юрьевич	г. Нальчик	24.12.2009 00:53:09
Вопрос скорее к Руслану. Ни для кого не секрет, что цены на тарифы доступа в Интернет у нас в республике - одни из самых высоких в регионе. Интересная получается ситуация: в регионах, где уровень средней зарплаты выше на порядок, стоимость доступа в сеть ниже на порядок. В связи с этим, я думаю, основной вопрос большого процента пользователей интернета от "ЮТК" заключается в следующем: планируется ли и, если да, то когда, снижение стоимости абонентской платы существующих тарифных планов?
Ответ: Добрый день! Учитывая происшедший в Республике в 2007-2009 годах значительный рост проникновения услуг широкополосного (ADSL) доступа, ОАО «ЮТК» регулярно проводятся акции по снижению тарифов на предоставление доступа к сети Интернет (в 2007 году – 10, в 2008 году – 12, в 2009 году - 7). С 01.01.2010г. вводится новый т/п - Unlim - 1024 - стоимость 2700р., и одновременно снижается цена на т/п Unlim - 512 = 2200р. (-20%). Забегая вперед, хотелось бы поделиться планами на I кв. 2010г.: В этот период планируется оптимизация основных безлимитных тарифов, а также ввод пакетного предложения «Все включено», по которому предполагается снижение тарифов на услуги сети Интернет до 20%.

Лявин Роман Валерьевич	п. Агроном Динского района	24.12.2009 00:07:33
Когда наконец тарифы ЮТК везде будут одинаковы? Почему например у нас на юге стоимость одна, а в других регионах другая?
Ответ: Уважаемый Роман Валерьевич! Ваш вопрос - один из наиболее актуальных и часто задаваемых. Ответ на него не может быть упрощенным - он затрагивает весь спектр экономических проблем - не только развития ЮТК, но и проблему взаимоотношения между операторами разного уровня на рынке. Под разным уровнем я имею ввиду магистральных операторов и тех, кто доводит услугу до конечного потребителя. Рассчет величины тарифов на любые товары и услуги проводится на основе экономически обоснованных затрат и нормативной прибыли, определенных на основании данных раздельного учета доходов и затрат, а также экономических задач оператора. Другими словами, любой оператор, оказав услугу, должен покрыть свои издержки, чтобы иметь возможность предоставить ее вновь, а также расширить направления своей деятельности - предлагать новые услуги, совершенствовать существующие, охватывать новые территории. Принцип воспроизводства - один из основных принципов работы на любом рынке, это общеекономический закон. В его рамках формируется цена на любой товар. ЮТК изначально покупает услугу Интернет у магистральных операторов - их у нас четыре. изначальная цена у магистральных операторов совершенно разная в зависимости от самого оператора и региона. Вторая составляющая затрат, определяющих конечную цену, - это затраты на доставку услуги до конечного потребителя. И здесь ситуация разнится в зависимости от структуры сети, применяемого оборудования, издержек по регионам.Формат ответа не позволяет в полной мере раскрыть проблему, но я хочу сказать, что ЮТК ведет планомерную работу по снижению тарифов, и мы надеемся, что эта работа заметна для пользователей, потому что на сегодняшний день во многих регионах идет существенное снихение цен на услуги Интернет. Так, с 01.09.2007г. скорость выхода в сеть Интернет на безлимитном тарифном плане «DISEL-Unlim» увеличилась, при этом цена на услуги снизилась (от 33% до 35%).Снижение цен возможно только при условии уменьшения наших издержек по эксплуатации сети. Над этим мы постоянно работаем. Приведение цен к единой величине возможно при условии единой цены от магистральных операторов и единой степени развитости инфраструктуры в регионах. Инвестиционная программа 2010 г. на эти цели составляет более 1 млрд. руб.

Арнаутов Олег Алексеевич	Георгиевск Ставропольского кр.	23.12.2009 21:03:39
Будет ли в Ставропольском крае в 2010г. ведена услуга "Домашняя сеть" на безлимитных тарифах?
Ответ: Здравствуйте, ОлегАлексеевич! В 2010 году планируется предоставление услуги «Домашняя сеть» с безлимитными тарифами. Конкретные сроки пока не определены.

Борзенков Алексей сергеевич	Краснодар	23.12.2009 19:50:09
Уважаемые Руслан Танашев,Владимир Петренко и Станислав Бородин я много лет являюсь абонентом ЮТК и мне все нравится всегда стабильный интернет и качество на уровне! Но в краснодаре сейчас есть конкуренты с более выгодными предложениями и в феврале я планирую уйти к другому интернет провайдеру считаю что тарифы и Акции должны быть ,как в Ставраполе не выше.Примите пожалуйста меры уж очень я к вам привык ! С большим уважением к всем работникам ЮТК Алексей Борзенков.
Ответ: Уважаемый Алексей Сергеевич! Спасибо за Вашу оценку нашей работы. Для нас это - приятный аванс. Вы совершенно правильно отметили, что сегодня на рынке Интернет-услуг имеется широкий выбор как технологий доступа, так и операторов. Конкуренция развивается, на рынок выходят новые участники - это результат работы государства по демонополизации отрасли. В настоящее время в ЮФО выдано более 720 лицензий на предоставление услуг связи. ЮТК к этому процессу относится с полным пониманием, более того, мы являемся участниками этого процесса. Как бы это странно ни звучало, но в рамках этого законодательства при выходе новых участников на рынок мы обеспечиваем их практически всеми ресурсами. Основную свою цель в этом процессе мы видим в предоставлении качественных и доступных услуг. Поясню, что под доступностью мы понимаем не только снижение цен на услуги, но и распространение возможности предоставления услуг на те территории, где пока этих услуг нет вообще. На рынке кроме нас мало операторов, которые ведут работу там, где нет инфраструктуры. ЮТК вкладывает значительные инвестиции на долгосрочной основе, чтобы эту инфраструктуру создавать. Поэтому ценовая политика для нас - это инструмент повышения качества услуг и расширения географии присутствия, в том числе, услуг Интернет. Хочу заметить, что мировой опыт показывает - погоня за клиентом, основанная исключительно на цене, еще никогда не приводила к хорошему ни для клиента, ни для самих операторов. Мы со своей стороны хотим дать Вам возможность получить немного больше, чем низкую цену на наши услуги - мы пытаемся найти золотую середину и предложить Вам услугу достойного качества по приемлемой цене. Задача непростая, но мы будем стараться ее для Вас решить. В частности, с 15 января 2010 г. - снижение стоимости услуг Интернет на скоростях 1 и 2 Мбит/с на всех ТП серии "Unlim" и в рамках акции "Время скидок";.Расширение линейки скоростей доступа к сети Интернет до 4 Мбит/с на всех ТП серии "Unlim" на территории Краснодарского края, в т.ч.в рамках акции "Время скидок".

ПорядинАндрей Петрович.	Ростовская обл. п.Матвеев Курган	23.12.2009 19:09:43
Заранее изменяюсь за резкость , но по другому не могу, "накипело" Когда у вас появится совесть и вы наконец начнёте думать о пользователях, а не о том как по больше с них "содрать" руководствуясь только наличием конкурентов. Понятно что любой бизнесмен являсь монополистом берет с потребителя своих товаров и услуг по максимуму – до тех пор, пока потребитель с этим согласен. Снизить цены продавца может заставить либо конкуренция, либо государство. Я сам и ответил на этот вопрос. Так чего нам ждать, жителям сельских районов? конкурентов или вмешательства государства. Вопрос этот этот интересует практически вех пользователей ШПД, проживающих в сельских районах, платим мы в 2-3 раза больше чем в городах с хорошо развитой конкуренцией. Ведь не зря ФАС России, решило провести проверку среди магистральных провайдеров, ибо главная "отговорка" у крупных провайдеров, это просто огромные затраты именно на магистральных операторов, и касается это почему то только сельских жителей. Неужели магистральный канал, для сельских жителей, дороже чем для городских? Например в Ростовской обл, эта цифра равна порядка 44%кса РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. Интересно какими льготами пользуются городские жители ? Сейчас сложился очень нехороший стереотип о "ЮТК" у пользователей, что при малейшей доступной альтернативе он сразу уйдёт от вас, даже если качество у конкурента будет хуже, и это факт!!! Как вы с этим думаете бороться? Я не надеюсь что вы ответите на эти вопросы, но надежда умирает последней. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте! Вы совершенно правы в том, что конкурентная ситуация на рынке операторов связи - основной рычаг изменения отношения операторов к абоненту. Рынок Ростовской области - самый конкурентный в ЮФО. В настоящее время в ЮФО выдано более 720 лицензий на предоставление услуг связи. Основные участники рынка - 7 федеральных и 4 региональных оператора. Все федеральные операторы, приходя на Юг России, начинают с Ростова. Но далеко не все занимаются интернетизацией Ростовской области. Поэтому и складывается мнение, что ЮТК - монополист, хотя другие компании просто не приходят в эти населенные пункты. ЮТК сельских жителей без интернета не оставит, в инвестиционной программе на 2010 год нет предвзятости по региональному признаку, мы стараемся равномерно обеспечивать услугами все населенные пункты независимо от их инвестиционной привлекательности.

Лещенко Василий Алексеевич	Славянский р-он ст. Анастасиевская	23.12.2009 18:40:12
Добрый день, подключён к Дизелю уже как год, качество связи в целом меня в принципе устраивает, зависание сессии в среднем раз в сутки терпеть можно хотя и заставляет контролировать работу инета чтобы вовремя восстановить сессию. Сейчас на месяц подключил Анлим бум 1024 с дом сетью за 2450р. поверьте это дорого, но хотелось себе сделать подарок к Н.Г., а на январь уже вынужден перейти на более дешёвый тариф. Теперь наверное самый часто задаваемый вопрос - в каком обозримом будущем можно будет ожидать цен на интернет на всей территории края со стоимостью 1000р = 1мб/с, о более низкой цене я и не мечтаю.
Ответ: Здравствуйте, уважаемый Василий Александрович. Это будущее гораздо более обозримо, чем может показаться сейчас. Мы проводим регулярную серьезную работу, чтобы предоставлять Интернет высокой скорости нашим абонентам. На сегодняшний день количество пользователей услугой ШПД от ЮТК - более 550 000. Для того, чтобы обеспечить абонентов услугами высокого качества, компания должна иметь соответствующую техническую возможность. Нарушение любого из звеньев экономических законов этой цепи ведет к невозможности оператора исполнять свои обязательства. Поэтому эти процессы идут планомерно. Что касается конкретных дат, указанная Вами цена на услугу Интернет на скорости 1 Мбит/сек. будет доступна уже в первые месяцы 2010 г. Запланировано снижение стоимости до 15 % на безлимитных тарифных планах на скорости до 1 Мбит/с и до 35% - на скорости до 2 Мбит/с. Стоимость услуги на скорости до 1 Мбит/с в рамках акции "Время скидок" составит для г.г. Краснодар и Сочи - 1100 руб., для г.г. Новороссийск и Армавир - 1350 руб.

Песков Дмитрий	Краснодар	23.12.2009 17:40:52
Планирует ли ЮТК расширять свою сеть и предоставлять скорость более 2 мб? Ну и конечно же — когда ЮТК снизит цены на интернет ?
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий! Да, с первых месяцев января для наших клиентов в Краснодаре доступны скорости Интернет 2 и 4 Мбит/сек.

Куцинский Николай	пос. Энем	23.12.2009 16:23:12
Здравствуйте. Когда в Адыгее будут выровнены цены на интернет до уровня краевых цен? Адыгея фактически находится внутри Краснодарского края. А мой посёлок так и вообще в 15 километрах от головного офиса ЮТК в краснодаре. По краю много населённых пунктов с более трудными условиями подключения новых абонентов чем наши посёлки, но у них всё равно цены неиже. Когда в Адыгее будут доступны все тарифные опции предлагаемые для жителей краснодарского края? Домашнюю сеть и неограниченную скорость на MZ обещаете сделать уже 2 года. про Дизель-ТВ я вообще молчу. Пожалуйста конкретные цифры и даты! Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Николай, спасибо за интересный вопрос. К сожалению, в настоящее время нормативно-правовая база, в рамках которой должен действовать оператор связи, не позволяет предоставлять услуги от узлов, находящихся вне территории административных единиц ЮФО. Другими словами, как бы близко ни находился п. Энем к г. Краснодар, предоставление услуг с узлов доступа Краснодарского края в п. Энем запрещено законодательно. Поэтому соответствующие издержки объясняются доставкой указанных ресурсов из г. Майкоп в п. Энем. что касается услуг Медиазоны и DiselTV, то мы ведем работу, чтобы они были доступны в том числе и для жителей п. Энем.

Иванусев Антон Юрьевич	Элиста	23.12.2009 16:21:28
Здравствуйте! Скажите, когда в РК будет предоставляться Disel-TV?
Ответ: В 2010 году введение услуги в Калмыцком филиале ЮТК прорабатвается. Возможность предоставления услуг IP-TV будет подтверждена после проработки вопроса.

Юмашев Александр Петрович	Краснодар	23.12.2009 15:57:58
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие работы проводятся в плане улучшения качества предоставляемых услуг? В последнее время я не могу получить полноценный доступ к сети интернет, он есть(интернет работает), но в виду ряда технических проблем на оборудовании Вашей компании те услуги и сервисы которыми я пользуюсь в интернет не могут нормально работать. Невозможность полноценно получить услуги возникают ввиду больших задержек и потерь пакетов на оборудовании ЮТК. Я обращался в службу технической поддержки, но они мне помочь не смогли. Так всетаки когда же улучшится качество услуг? P/S : не столько интересует скорость доступа к сети интернет, сколько стабильность, хотя более высокие скорости в линейке тарифов ЮТК увидеть бы очень хотелось. Заранее спасибо за ответ!
Ответ: Уважаемый Александр Петрович! Работа по улучшению качества постоянно ведется по трем направлениям: улучшение качества на магистральных составляющих в рамках ответственности ЮТК (создана 10 Гбит/сек. транспортная сеть), и здесь мы на 2010 год запланировали значительное увеличение мощности наших маршрутизаторов. Второе - новая для нас технология "Оптика в квартиру". Третье - работа в рамках сети доступа.

Семко Андрей Александрович	Тимашевск	23.12.2009 15:09:24
Добрый день уважаемые господа, поздравляю Вас с наступающим Новым Годом! Думаю для Вас не секрет, что в последнее время среди наиболее активных абонентов, пользователей ШПД в Интернет (физических лиц) в Краснодарском крае сложилось стойкое негативное мнение по отношению к Вашей компании. Это в частности выражается в поднятии шумихи и ажиотажа на различных форумах (например форум на www.kuban.ru), достаточно массовых обращениях к президенту и премьер-министру, в том числе и во время недавней "прямой линии", направлении жалоб и заявлений в Краснодарский УФАС и т.д. Опять же, думаю, для Вас не секрет что это все связано с тем, что все эти люди, в том числе и я, считаем себя ущемленными в правах по сравнению с другими абонентами ЮТК в других регионах ЮФО, в частности в Волгоградской области, где стоимость до 48 (!!!) раз ниже за те же услуги доступа в интернет, что и у нас в крае. Я хотел бы чтоб вы прокомментировали данную ситуацию и объяснили почему сложился такой диспаритет цен? А также узнать когда же и до нас дойдет современный, действительно широкополосный интернет по приемлимым ценам? Я вполне понимаю что, видимо, ранее Вам мешала недостаточная пропускная способность местных магистральных линий, но вроде как сейчас ситуация меняется. Вы недавно заявили о запуске МТСС, которая позволит достичь скоростей до 10 гбит/сек, видимо проводятся и другие работы направленные на достижение нормальных скоростей на последних милях. Внесите пожалуйста ясность, каково нынешнее положение дел в Краснодарском крае? С уважением и надеждой, Андрей Семко
Ответ: Уважаемый Андрей Александрович! Я подробно разъяснил в ответе г-ну Лявину (см. выше), из чего складывается цена и почему она разнится от региона к региону. Что касается второй части вопроса, Краснодарский край - самый конкурентный из всех регионов ЮФО, на котором присутствуют 4 оператора беспроводного широкополосного доступа, достаточное количество операторов фиксированной связи. О монополии в отрасли говорить не приходится - теперь у всех потенциальных пользователей есть возможность выбора. Мы всегда стараемся развиваться на рынках исключительно клиентоориентированным образом и постараемся сделать все, чтобы наше предложение было не просто по низкой цене, но чтобы оно было оптимальным в отношении "цена-качество".

Петрищев Артем Александрович	г. Гулькевичи, ул. 50 лет ВЛКСМ 12"б" кв.4	23.12.2009 14:07:38
Читал новость, что ЮТК объединило все филиалы оптоволоконным кабелем. Планируется ли в связи с этим ввод во всех филиалах единой Домашней сети? Если нет, то почему?
Ответ: Уважаемый Артем Александрович! Да, эти работы ведутся, услуга Домашней сети в рамках ЮФО - задача недалекого будущего ЮТК.

Петрищев Артем Александрович	г. Гулькевичи, ул. 50 лет ВЛКСМ 12"б" кв.4	23.12.2009 14:05:41
Планирует ли ЮТК увеличивать скорость Домашней сети и вводить модуляцию Annex M. Которая позволяет поднять скорость исходящего потока с 1 мб/с до 3 мб/с?
Ответ: Технологии кодирования в рамках медной последней мили применяются нами в полном объеме, и в большинстве случаев ограничение исходящего потока связано именно с качественными показателями а не с возможностью или невозможностью применять модуляцию.

Клименко Дмитрий Сергеевич	Краснодарский край, ст.Павловская	23.12.2009 13:02:11
Скажите, планируети ли Вы понижать стоимость предоставления услуг по безлимитным тарифным планам и самое главное повышать качество предоставляемых услуг? Уж очень хотелось бы перейти на безлемитный ТП, но скорсть и расценки оставляют желать лучшего. Пока приходится пользоваться лимитированным ТП и ограничивать себя в использовании интернета. Заранее благодарен за ответ. Надеюсь мой вопрос не останется не отвеченным...
Ответ: Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Спасибо за вопрос, так как из него видно, что вы понимаете: снижение цены, не обеспеченное соответствующим качеством продукта, бессмысленно. Также снижение цены вызывает повышенный спрос - если он не подерживается технически, пострадают и абоненты, и оператор. поэтому мы стараемся планомерно совмещать любое снижение цены с модернизацией сети.

[1][2]

Всего: 33